PRINSIP-PRINSIP DALAM MENGATASI KONFLIK

Pertama, terimalah kenyataan bahwa Anda marah. Tidaklah apa-apa kalau Anda merasa marah. Kalau Anda marah dan mengungkapkannya dengan cara merusak itulah yang salah.
Kedua, berhentilah sejenak; tunggulah. Berilah waktu bagi diri Anda untuk endinginkan kepala dan pikirkanlahterlebih dahulu sebelum memberikan respon.
Ketiga, terimalah tanggung jawab Anda sendiri. Kalau Anda memang yang harus disalahkan, akuilah kesalahan itu.